UPS

Avez-vous déjà été livré par UPS ? Ou vous en êtes-vous servi pour l'envoi d'un colis ? J'attends perso un colis de mon éditeur, et je peux vous dire que plus jamais.

1°. Le livreur serait passé ce matin et n'aurait trouvé personne (entre nous pas étonnant, je me couche très tard, au petit matin, et je dors parfois très profondément - si en plus je suis couché sur ma bonne oreille, ils peuvent sonner du clairon ou du canon à côté, je n'entendrai rien). Il n'a cependant pas laissé d'avis de passage, ni dans ma boîte aux lettres extérieure, ni par la fente de ma porte.

2°. Mû par ce sixième sens dont j'ai déjà parlé, je me suis inquiété de ce colis, censément parti mercredi dernier de Paris. Et c'est sur le site internet d'UPS que j'ai découvert la chose. Pour éviter de nouveaux déboires, j'ai voulu changer l'adresse de livraison, pour qu'ils déposent le colis chez mon accorte boulangère d'en face. Et là, la croix et la bannière.

A) Il faut créer un compte; on t'y propose l'identification via FB ou Gogole; ben voyons! et ils récupèrent toutes tes données. Ensuite, il faut approuver leurs CGV, soit 15 pages écrites serré, comme si tu n'avais que ça à foutre, ensuite, ben ça bugue.

B) Tu recommences la procédure, il te dit à chaque fois que tes identifiants existent déjà, mais quand tu demandes qu'il t'envoie un mot de passe, macache !

C) Tu appelles au 0 173 006 661 (Numéro réservé aux consommateurs, à l'exclusion des professionnels). Tu tombes sur un automate, qui te fait criser (voir les sketches de Muriel Robin ou de Derec - le téléphone rose). Puis elle te demande d'épeler ton numéro de suivi... J'ai recommencé 3 fois, à chaque fois elle ne comprenait pas. Par mail alors ? Il faut se réinscrire, et c'est reparti.

30 minutes perdues.